司维的思维 思维比较活跃所以老换地方

一直就想说说B2C的图书网购站，但由于只去过那么两三个站，覆盖面实在太小，也就仅供参考了。

当当：9年前第一个图书网购订单就是在当当下的（更早在elong买过什么来着忘了），是两本《一只绣花鞋》，现在书已经找不到了。后来就一直在上面下单。中间经历过一次手欠更换email地址导致帐户失效的悲剧，已有的几千块购书历史都打水漂了。当当特点就是快，是送货最快的站没有之一（在帝都范围内）。而且速度越来越快，不断挑战极限。举例来说，昨天下午2：00下了一个18本书的订单，竟然今天上午10点多点就送到了，我连钱都没来得及取，orz。（反面教材是蔚蓝……比当当早下半个小时的单子现在还是配货状态，真能极端啊）。

目前当当的价格优势已经没了，新书热卖的通常只能有85折，实在有些让人无法接受，因为新华书店和一些大书城甚至都能全场8折。一些经典书目也时常缺货。但就我自己来说，当当用户体验是保持用户黏度的重要原因之一，整个站用起来很自然，用户控制面板功能齐全，而且在不断改进中。一个单子贵个几块钱，相对于能早几天把想看的书拿到手来说不算什么。

当当的送货人员也是最礼貌的，有时候打过去电话还会挂断再主动打过来。最后一点，当当的书品相相对于其他地方来说最好。很多人不喜欢网购的原因是不能像实体书店一样挑品相优良的，但在当当基本没有这个担忧的必要。就算是我这种不在乎品相的人恐怕也不愿意收到一堆黑手印儿或者皱了吧唧的准旧书，而在当当几乎没有收到过破损或者褶皱的书。

卓越：我一直不喜欢管它叫亚马逊。细心注意就会发现，卓越上面同一本书如果出版日期比较新，那么通常会比当当的价格便宜1块，而且少见比当当贵的。所以价格优势加上几乎差不多的送货速度让我最近逐渐转向了卓越。但卓越经常莫名其妙地拆分一些订单，明明都是有货的情况，却有可能分两次或三次收到一个订单的书，虽然不用自己掏运费，但感觉很别扭。卓越的收藏功能够烂，甚至比不上蔚蓝的系统。为什么搜索功能那么强悍却不肯在用户体验上下下功夫呢？最近用户控制面板改版了，但基本跟以前一样废柴。

就算卓越有一万个缺点，有一个地方是最让服气的：对待商品包装的态度。有的时候订书较多，会用纸盒进行包装。书本参差不齐自然会在盒内留下空隙，于是卓越会用专门的air-bag进行填充，第一次看到的时候确实很惊讶，不管书拿到手质量如何，看到这样的服务总是舒坦的。

蔚蓝：怎么说呢……这个新起步的网站处处透着刚刚创业的感觉：搜索糟糕、用户面板体验极差、订单处理速度够慢……但所有网站都是这么过来的。根据马克思大爷的思想，事物都具有两面性。蔚蓝的优势在于价格。有时候一本书可以比当当或者卓越便宜甚至10%-20%！可以想象它的折扣有多大。而一些3-5年的书幸运的话赶上特价可以拿到2折3折，比如我基本宫部美雪的作品一本平均5块钱，这可是新书啊！但这个网站实在小家子气，曾经因为有本书价格标错了但我下单的缘故，借着“送货地区超出范围”这个莫名其妙的借口强行取消了我一个订单，其实也就少标了10块钱，真够小农的。网站客服的回复永远不超过5个字，电话客服永远打不通，比起当当为了一个几十块订单能够在家里有人时候送到而给我打了N个电话进行确认来说，蔚蓝还有很多路得走……